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Häufig gestellte Fragen

Zahlungen
Wir akzeptieren Kartenzahlungen mit Visa, Mastercard und American Express. Wir akzeptieren auch Paypal- und Klarna-Zahlungen, wenn Sie eine dieser Methoden bevorzugen.

Lieferung 

Wir freuen uns, für alle Bestellungen über 89,99 € eine kostenlose Standard-Economy-Lieferung in Großbritannien anbieten zu können.

Nachfolgend finden Sie unsere AGB für den kostenlosen Versand im Vereinigten Königreich über 89,99 €*:

  • Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 89,99 € (nur physische Waren, Geschenkgutscheine nicht inbegriffen)
  • Um kostenlosen Versand zu erhalten, wählen Sie beim Bezahlvorgang die Option „Kostenloser Standardversand“ aus (nur Economy-Versand, in Spitzenzeiten dauert die Lieferung 2–3 Tage länger).
  • Der Warenkorbwert muss 89,99 € einschließlich aller verwendeten Steuern und Rabattcodes überschreiten (ausgenommen sind Käufe von digitalen Geschenkgutscheinen, die nicht versendet werden können).
  • Wenn Sie einen schnelleren Service benötigen, wählen Sie bitte an der Kasse DPD aus, ein kostenpflichtiger Service
  • Gilt nur für physische Waren
  • Nur in Großbritannien erhältlich

 

Wir können auch weltweit versenden (die Versandkosten variieren je nach Standort). 

Bitte planen Sie während der Hochsaison, bei der Einführung neuer Produkte und an Verkaufswochenenden zusätzliche Zeit ein, damit das Team Ihre Bestellung bearbeiten kann. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Artikel möglicherweise in mehreren Sendungen separat ankommen.

 

Versandoptionen für Großbritannien

 

1) Royal Mail MAIL48 Kostenlos für Bestellungen über 89,99 €

2) Royal Mail MAIL 57,99 € 3,49 für alle Bestellungen unten 89,99 €

3) DPD verfolgt am nächsten Werktag, 9,99 €

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, erst am nächsten Werktag versendet werden. Bitte beachten Sie auch, dass die Zustellung am nächsten Tag ab dem Zeitpunkt des Versands bedeutet und sich auf Werktage bezieht. Sie zahlen für einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung und nicht für eine garantierte Zustellung am Tag. Daher ist es am besten, im Voraus zu planen, wenn Sie Ereignisse benötigen.


Vom Service am nächsten Tag ausgeschlossene Postleitzahlen sind:
Ab30-38, ab44-56, fk17-99, g83, iv1-28, iv30-39, iv52-54, iv63, kw1-14, pa21-33, pa34-40, ph18-26, ph30, ph31-41, pH49-50. hs1-9, iv40-51, iv55-56, ka27-28, kw15-17, pa20, pa41-49, pa60-78, ph42-44, ze1-3.

Bitte beachten Sie, dass die Option „An einem sicheren Ort hinterlassen“ für die Sendung mit Sendungsverfolgung ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Wir können hierfür keine Verantwortung übernehmen, da wir die Ware mit Sendungsverfolgung und Unterschrift versandt haben. Sie als Kunde erklären sich damit einverstanden, bei Auswahl dieser Option gegenüber DPD die Verantwortung zu übernehmen, daher übernimmt Tikiboo keine Haftung für verlorene Artikel.

Der Kunde ist für seine Abholung verantwortlich. Artikel, die nicht an Click-and-Collect-Punkten abgeholt wurden, werden an den Absender zurückgesandt. 

Tikiboo behält sich das Recht vor, für den erneuten Versand der Waren eine Gebühr zu erheben.

Kunden, die Angaben zu Lieferadressen über die Kuriere ändern, sind für ihre Pakete verantwortlich. Sobald eine Adresse geändert wurde, übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für sein Paket. Tikiboo kann keine Änderungen abfangen oder Änderungen vornehmen, sobald ein Kunde Aktualisierungen durchführt, und wird die Kundendienstdetails für die entsprechenden Kuriere bereitstellen.

Kunden, die bei ihren Bestellungen Fehler bei den Adressangaben machen und die Pakete nicht zustellbar sind, behält sich Tikiboo das Recht vor, für den erneuten Versand eine weitere Versandkostenpauschale zu erheben.


Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?


Die durchschnittliche Ankunftszeit im Vereinigten Königreich beträgt je nach gewähltem Service 1–3 Werktage. Der Versand erfolgt in der Regel am Tag des Kaufs, wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr abgeschlossen wird. Bitte beachten Sie, dass dies abhängig von Ihrem örtlichen Sortierbüro bis zu zwei Wochen dauern kann, worauf Tikiboo nach dem Versand von unserem Gelände keinen Einfluss hat. Bitte erlauben Sie bis zu 2 Wochen ab Versanddatum, bevor Sie uns kontaktieren, wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, und 4 Wochen für internationale Lieferungen, da dies den Royal Mail-Richtlinien entspricht.

Was passiert, wenn meine Bestellung länger als 30 Werktage dauert?


Wenn es länger als 30 Tage dauert, bis Ihre Bestellung eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem für Sie lösen.

Kann ich außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen?

Leider hat es seit dem Brexit viele Änderungen bei den Versandregeln gegeben. Daher mussten wir unsere Versandrichtlinien ändern, um europäische Länder aus unserem Checkout-Prozess auszuschließen. Wir haben jetzt ein externes Unternehmen, das die Websites außerhalb des Vereinigten Königreichs betreibt, und daher bedeutet dies jetzt alles außerhalb des Vereinigten Königreichs Personen aus dem Vereinigten Königreich müssen die lokale Kasse des Landes durchlaufen, in dem Sie einkaufen. Bitte beachten Sie auch, dass wir aus diesem Grund keine TikiPoints mehr für Einkäufe außerhalb des Vereinigten Königreichs vergeben können.

Die Zölle für internationale Bestellungen müssen vor Ort beim liefernden Kurier bezahlt werden und wir erheben diese nicht an der Kasse.

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen als DDU-Zölle unbezahlt versandt werden. Ihr Gesamtbetrag wird geringer ausfallen, Sie müssen jedoch die Steuern bezahlen, wenn sie in Ihrem Land ankommen.

Bitte beachten Sie, dass alle Steuern und Einfuhrzölle vom Kunden zu zahlen sind. Bitte beachten Sie dies bei der Bestellung. Tikiboo kann nicht für etwaige Gebühren oder Steuern verantwortlich gemacht werden.

Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Kann ich sie stornieren?

Bitte seien Sie bei der Bestellung vorsichtig, da wir keine Änderungen vornehmen oder Bestellungen stornieren können. Sobald Ihre Bestellung zur Bearbeitung gesperrt ist, können wir das Paket nicht mehr abfangen und es muss die Standardkanäle für die Rücksendung durchlaufen. Wir nutzen für alle Bestellungen ein Fulfillment-Center und unser Team bearbeitet Bestellungen sehr schnell, sodass es nicht immer möglich ist, ein Paket unter Hunderten anderer Pakete zu finden.

Kunden, die bei ihren Bestellungen Fehler bei den Adressangaben machen und die Pakete nicht zustellbar sind, behält sich Tikiboo das Recht vor, für den erneuten Versand eine weitere Versandkostenpauschale zu erheben.

Retouren

Bitte sehen Sie sich hier unsere Seite mit den Rückgabebedingungen an.

Rückgabebedingungen für Weihnachten:

Für alle Artikel, die nach dem 4. Dezember gekauft werden, gilt unsere erweiterte Richtlinie. Alle Artikel müssen bis Montag, den 15. Januar, eingereicht und an uns zurückgesandt werden. Für alle zuvor gekauften Artikel gelten nur die Standard-Rückgabebedingungen, einschließlich aller Black-Friday-Käufe.

Was passiert, wenn mein Artikel nicht in dem beschriebenen Zustand ist?


Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Bitte informieren Sie uns unter: returns@tikiboo.co.uk

 

Was soll ich tun, wenn ich bei einem anderen Lieferanten gekauft habe?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Artikel haben und dieser über einen externen Anbieter gekauft wurde, müssen Sie ihn an diesen Lieferanten zurücksenden. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, sie wurden über unsere offizielle Website gekauft.


Bieten Sie internationalen Versand an?


Ja, wir sind global tätig und versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass etwaige Einfuhrsteuern und -gebühren vom Kunden zu tragen sind, da wir nicht für das Paket haftbar gemacht werden können, sobald es das Vereinigte Königreich verlassen hat.

Wie wählen Sie Ihre Produkte aus?


Unsere Produkte können sich wöchentlich ändern, wobei es sich bei vielen unserer Produkte um exklusive limitierte Editionen handelt (die möglicherweise nicht wiederholt werden).
Wenn Sie ein Produkt sehen, das Ihnen gefällt, warten Sie nicht lange, denn diese Artikel können schnell ausverkauft sein!

 

Rabattcodes

Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden. Sie können einen Code oder das angewendete Angebot (falls vorhanden) verwenden, aber nicht beides kombinieren.

Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie diesen vor dem Bezahlen eingeben, um Anspruch auf den Rabatt zu haben. Wenn die Transaktion ohne Anwendung des Codes abgeschlossen wird, können wir ihn nach erfolgter Transaktion nicht zu Ihrer Bestellung hinzufügen. Leider lässt unser System dies nicht zu und Sie müssen es für Ihre nächste Transaktion speichern. Bitte senden Sie uns keine E-Mail, um eine Anfrage zu stellen, da eine Ablehnung oft beleidigend ist.

Mengenrabatt/Angebote

Von Zeit zu Zeit haben wir auf der Website Angebote in Form von Bundle-Angeboten: 2 für x £ und kaufe einen, erhalte einen x. Wenn 2 Artikel gekauft und 1 Artikel zurückgegeben wird, wird für den behaltenen Artikel der volle Preis berechnet Für die Differenz wird ein Rückerstattungsbetrag gewährt. Die Rabatte gelten nur für die gesamte Bestellung.

Studenten

Tikiboo freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir über unsere Partnerseite Student Beans einen Studentenrabatt von 20 % anbieten. Sie müssen sich registrieren, um Ihren Studentenstatus zu bestätigen, und erhalten dann einen Rabattcode, den Sie auf unserer Website verwenden können. Die Seite finden Sie hier: https://www.tikiboo.co.uk/pages/student-discount

 

    Geschenkgutscheine 

    Wie lange sind Geschenkkarten gültig?

    Geschenkkarten haben ein Ablaufdatum von einem Jahr ab Ausstellungsdatum, unabhängig davon, ob es sich um eine gekaufte Karte oder eine Gutschrift aus einer Retoure handelt. Wird eine Geschenkkarte innerhalb dieser Frist nicht genutzt, verfällt das Guthaben.

     

    Größenratgeber für Leggings 

    Bitte klicken hier für alle unsere Größentabellen

    Ich liege zwischen den Größen Ihrer Größentabelle. Welche Größe soll ich bestellen?

    Wenn Sie Zweifel haben, wählen Sie die nächstgrößere Größe aus, wählen Sie niemals eine kleinere Größe, wenn Sie die bequemste Passform wünschen.
     

    Pflege Ihrer Tikiboo-Leggings

    Aufgrund des Sublimations-Lycra-Stoffs möchten wir Ihnen die folgenden Tipps geben, die für Sie hilfreich sein können, damit Ihre Tikiboo-Leggings und Caprihosen in ihrem besten und strahlendsten Zustand bleiben. 


    Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

    • Vermeiden Sie alle rauen und scharfen Oberflächen
    • Nicht an rauen Oberflächen reiben
    • Kein Bügeln
    • Nicht bleichen
    • Nicht im Trockner trocknen
    • Vermeiden Sie Weichspüler


    Verwenden Sie beim Waschen Ihrer Leggings eine kühle Wäsche oder eine Handwäsche, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Dies trägt dazu bei, die Lebensdauer der LYCRA®-Faser und die Form Ihres Kleidungsstücks zu schützen.

    Zum Trocknen an der Luft aufhängen, um Schäden durch Hitze zu vermeiden LYCRA® die ein Wäschetrockner verursachen kann. Durch natürliches Trocknen bleibt die Form des Kleidungsstücks erhalten und seine Lebensdauer wird verlängert.

    Vermeiden Sie Weichspüler, da diese die technischen Stoffe bedecken und die schweißableitenden Eigenschaften der Kleidungsstücke beeinträchtigen können. Außerdem kann es dazu führen, dass der Gegenstand rutschig wird und herunterfällt.

    Wenn sich Ihre Kleidungsstücke so anfühlen, als würden sie ihre Form verlieren, waschen Sie sie noch einmal in einem kühlen Waschgang ohne Weichspüler und sie sollten wieder in ihren richtigen Zustand zurückkehren.

    Drehen Sie Ihre Leggings auf links und waschen Sie sie mit anderen synthetischen Stoffen (z. B. Lycra-Nylon usw.). Vermeiden Sie Scheuerstoffe wie Jeans oder Kleidungsstücke mit Klettverschluss oder Reißverschlüssen. Diese können schädlich sein, insbesondere bei sich wiederholenden Bewegungen wie in einer Waschmaschine oder einem Trockner.

    Wir können Personen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, wenn diese Schritte nicht befolgt werden. Wir versuchen, das Bewusstsein so weit wie möglich zu schärfen. Passen Sie also bitte gut auf Ihre Leggings auf, denn sie werden lange halten!

    Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontakt und wir helfen Ihnen gerne weiter.


    E-Mail-Datenschutz

    Tikiboo respektiert die Privatsphäre aller unserer Nutzer und behandelt Ihre persönlichen Daten vertraulich. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Bestellungen schnell und einfach auszuliefern. Für andere Zwecke verwenden wir Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung. Tikiboo verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte und gibt die Daten nur an Dritte weiter, die an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind. Tikiboo nutzt die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

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    • Tikiboo verkauft Ihre persönlichen Daten nicht.
    • Tikiboo verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich an Dritte, die an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind. Unsere Mitarbeiter und Dritte sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu respektieren.
    • Ihre persönlichen Daten sind bei Tikiboo sicher
    • Wir wissen das Vertrauen zu schätzen, das Sie unserem Unternehmen entgegenbringen, und gehen daher sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten um. Unser Kundendienst kann Ihnen weiterhelfen, wenn Sie Ihre persönlichen Daten bearbeiten möchten, und er kann Ihnen bei Bedarf auch mit anderen Informationen weiterhelfen.


    Sicherheit
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    Großhandel
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