Gepostet am 02. Dezember 2022
Wir erhalten viele E-Mails mit Anfragen zu Bestellungen, die in der Black-Friday-Woche aufgegeben werden.
Alle Bestellungen, die nach Mittwoch, dem 23. November, nach 14:00 Uhr eingehen, werden erst am Montag, dem 28. November, physisch versendet.
Royal Mail streikte am 24. und 25. November, was bedeutete, dass bis Montag keine Abholungen vorgenommen wurden.
Am Mittwoch und Donnerstag, dem 30. November und dem 1. Dezember, kam es zu weiteren Streiks in der Industrie. Ich bin mir sicher, dass Sie angesichts der Jahreszeit und der Tatsache, dass seit der Auftragserteilung ein Wochenende und vier Streiktage vergangen sind, verstehen, dass es wahrscheinlich bei allen Bestellungen zu Verzögerungen kommen wird, worüber wir seit jeher sehr transparent informiert sind unsere sozialen Kanäle. Wir bitten alle Kunden, ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlässt, mindestens zwei bis drei Wochen einzuplanen, während die Ware ein überlastetes, extrem ausgelastetes Netzwerk durchläuft.
Bitte planen Sie für die Zustellung Ihrer Bestellung mehr Zeit ein, da viele Leute warten und dies leider völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt, bis ein Paket zugestellt und zurückgesendet wird oder bis dann genügend Zeit verstrichen ist (etwa 3-4 Wochen im aktuellen Klima). Wir können den Artikel nicht erstatten.
Angesichts der Tatsache, dass die Streikaktion am geschäftigsten Einzelhandelswochenende des Jahres stattfand, rechnen wir mit einem enormen Rückstau und erheblichen Verzögerungen, während sie den Rückstand abbauen, der durch einen enormen Anstieg der Pakete und den Mangel an Arbeitstagen für deren Bearbeitung entstanden ist.
Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass die von Royal Mail ergriffenen Maßnahmen massive Auswirkungen auf alle Einzelhändler hatten, und bitten Sie derzeit um Geduld. Bitte beachten Sie, dass es nächste Woche zwei weitere Streiktage gibt, was meiner Meinung nach nicht ideal ist und für uns genauso frustrierend ist wie für unsere Kunden.
Tikiboo Ltd kann nichts tun, um diese Pakete zu verfolgen, sie schneller zuzustellen, und wir müssen nur geduldig sein, während alle Ihre Bestellungen bearbeitet werden. Bitte seien Sie versichert, dass, wenn wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung gesendet haben, Ihre Bestellung von uns ausgeführt wurde und sich nun in den Händen eines blockierten Postsystems befindet, auf das wir keinen Einfluss haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Weitere Informationen finden Sie hier auf der Royal Mail-Website:
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