Gepostet am 20. April 2020
Nur ein kurzes Update, da wir mit E-Mails überschwemmt werden, in denen es um Post geht, deren Ankunft länger als normal dauert.
Wir haben großes Glück, dass sich viele unserer Kunden das von uns auf Facebook erstellte Video angesehen haben, in dem es heißt, dass Royal Mail derzeit mit seinen Lieferungen im Rückstand sei. Wir danken jedem einzelnen von Ihnen für Ihre Geduld.
Aufgrund der Einhaltung der sozialen Distanzierung in unserem Lager arbeiten wir derzeit mit weniger Personal als üblich. Allerdings sind wir zu dieser Jahreszeit dreimal so beschäftigt wie normalerweise. Aufgrund der Schicht- und Wochenendarbeit unserer Mitarbeiter gelingt es uns immer noch, innerhalb von 1–3 Werktagen (meist 1–2) zu versenden.
Am Wochenende hat unser Kundenservice-Team etwa 100 E-Mails der gleichen Art beantwortet, die alle gefragt haben, wo sich Ihr Paket befindet. Tatsache ist, dass wir uns in einer globalen Krise befinden und obwohl wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen verpackt und bearbeitet haben, Royal Mail ist extrem unterbesetzt. Der Online-Einzelhandel hat seit der Schließung der Geschäfte massiv zugenommen, was bedeutet, dass die Menschen bei Bestellungen auf das Postsystem angewiesen sind. Wenn das Postsystem zu 30 % mit Personal beschäftigt ist und die Zahl der Postposten gestiegen ist, wird dies zu einem enormen Rückstand führen.
Leider können wir nicht wissen, wie lange Ihre Bestellung dauern wird. Das Postsystem arbeitet in beispiellosen Zeiten und gibt sein Bestes. Bei manchen Artikeln dauert es doppelt so lange, bis sie eintreffen, wie bei Royal Mails angegeben. Das liegt wirklich nicht in unserer Hand und es tut uns leid, aber wir geben unser Bestes. Bei manchen Artikeln kann es drei Wochen dauern, bis sie ankommen. Bitte planen Sie ausreichend Zeit ein, bevor Sie sie verfolgen, da wir nicht in der Lage sind, den Aufenthaltsort von Paketen zu ermitteln. Bitte geben Sie Royal Mail die zusätzliche Zeit, um Ihr Paket zu Ihnen zu bringen.
Dies gilt auch für Rücksendungen. Wenn die Lieferung bei Ihnen länger dauert, dauert es auch länger, bis die Ware bei uns eintrifft. Wir bearbeiten Rücksendungen zweimal pro Woche, an einem Dienstag und einem Freitag, da unsere Sammelstelle nur an diesen Tagen geöffnet ist. Alle Artikel, die wir erhalten, werden an diesen Tagen bearbeitet. Bitte planen Sie jedoch etwas mehr Zeit ein, bis Ihre Rücksendungen bei uns eintreffen.
Bitte überprüfen Sie auch immer die Lieferadresse. Wir hatten überdurchschnittlich viele Kunden, die versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben sorgfältig überprüft werden, bevor Sie auf Bezahlen klicken.
Hier ist ein Foto davon, womit unsere großartigen Schlüsselkräfte während einer Pandemie und knappem Personalbestand zu kämpfen haben.
Vielen Dank an jeden einzelnen Postboten, der gerade sein Bestes für unser Land gibt, wir schätzen jeden einzelnen von Ihnen
Und vielen Dank an alle unsere alten und neuen Kunden, die trotzdem immer noch bestellen und so dazu beitragen, dass unser Unternehmen in dieser schrecklichen Zeit am Leben bleibt
Bleiben Sie sicher <3
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